4s店保险专员岗位职责

4s店保险专员岗位职责四篇

【管理制度】导语，大家所欣赏的本篇文章共四篇 有4007文字，由范凯龙细心校正之后发表。如若你对这文章有什么独特的建议，也可以上传分享给大家！

4S店保险专员是汽车销售团队中的重要角色之一，主要负责处理购车者的保险事务。下面是一份关于4S店保险专员岗位职责的范文，希望对您有所帮助。

尊敬的上级领导、亲爱的车主们：

大家好！我是一名4S店保险专员，非常荣幸能够在这个优秀团队中为您提供保险服务。我将竭尽全力在您的购车过程中确保您的权益和利益，为您提供最专业、最优质的保险方案。在这份职责中，我将向您介绍一下我的工作职责。

首先，作为一名4S店保险专员，我将负责为购车者提供相关的保险咨询和解答。我了解并熟悉各种保险产品，能够根据客户的需求和情况给予合理的建议。无论是车险、人身保险还是其他附加保险，我都将对客户进行详细解释，帮助他们理解各种保险条款和保险责任，确保客户能够选择到最适合自己的保险产品。

其次，我将协助客户办理车辆保险的相关手续。在购车过程中，我将向客户解释并办理车险合同签订、保单出具等手续，以保证车主的车辆能够在上路之前得到必要的保障。在此过程中，我将确保填写准确并完整的资料，与保险进行有效沟通，以避免因为疏忽导致保险事务的不顺利。

第三，我将负责处理车险理赔事务。当车主因为意外事故或其他保险事故需要进行理赔时，我将全程协助并代表车主与保险进行沟通和协商。我将帮助车主完成理赔申请，收集、整理和提交相关资料，确保车主的权益得到保障和维护。同时，我也将协助车主与修理厂进行协商，确保维修服务得到及时、高质量的提供。

第四，我将积极参与保险销售和推广活动。我将和销售团队密切合作，了解并把握客户需求，将我们的保险产品推荐给有需要的客户。通过对保险产品的宣传和推广，我将努力提高客户对我们保险服务的认知度和满意度。

最后，我将定期参加各类保险知识培训和学习活动，不断提升自己的专业知识水平和技能。我将时刻关注保险行业最新的政策法规和市场动态，以便更好地为客户提供全面的保险服务。

亲爱的车主们，作为一名4S店保险专员，我将竭尽全力为您提供专业、优质的保险服务。我将用最真诚的态度和最专业的知识为您解答各种保险问题，保障您的车辆安全和您的利益。谢谢！

以上就是我作为4S店保险专员的职责范文，希望对您有所帮助。如果您还有其他问题需要咨询，请随时与我联系。祝您购车愉快！

　　岗位职责:

1、收集反馈终端市场金融保险需求;

2、对接保险,根据终端保险需求,制定保险套餐;

3、对接金融,根据终端金融需求,开发设定金融产品;

4、根据金融保险政策及流程,协调终端业务执行,确保金融保险业务有序开展;

5、指导和培训销售渠道,促进业绩目标达成;

6、根据市场环境,制定金融保险业务推广方案,不定期开展金融保险营销活动;

7、定期对金融保险业务开展情况进行数据总结分析,形成改善报告;

　　任职要求:

1、学历要求:本科及以上,金融、保险、市场营销等相关专业;

2、2年以上工作经验,有保险销售、金融类工作经验优先;

3、熟悉国家金融保险政策,熟悉汽车行业和汽车金融保险业务运作,具备行业发展分析能力;

4、较强的沟通表达能力及协调能力,良好的数据分析能力;

5、熟练使用office办公;

1、保险主管：

⑴对本专营店的保险业务进行全面掌控团队建设：确定本店保险服务中心成员的具体名单，制定各岗位具体职责、考核及激励方案，并对团队成员进行培训；

流程建设：参照本手册业务管理及服务规范的要求，晚上本店保险业务各项工作流程；

目标确定及目标达成：制定新保、续保、理赔各业务板块的业绩目标并达成；

内部协调：协调新保、续保、、理赔各业务板块的工作，形成承保理赔服务小组通力协作的工作氛围；

业务总结与改善：定期对新保、续保、理赔业务状况进行统计分析并制定改善对策；

争议处理：受理对保险服务中心成员及对合作保险工作人员的各项投诉并进行协调处理。

⑵负责向东风日产乘用车水平事业开发部作保险业务信息反馈联系窗口：接收乘用车水平事业开发部关于保险业务的各项通知，并按通知要求实施具体工作；

报表反馈：审核保险业务各项报表并按时效要求发送业务报表。

⑶负责专营店与合作保险之间的各项协调工作联系窗口：是合作保险与专营店之间的联系窗口，接受并传达各项保险政策的变化；

合作协调：负责对承保小组、理赔小组的.各项保险业务工作进行统筹协调。

2、承保组长⑴新车承保业务管理新车保险业务商谈协助：协助销售顾问向客户进行认证保险业务介绍、促成客户投保认证保险业务；

新车保险战败管理：销售顾问执行新车保险战败管理要求、每月核查未遵守战败管理的销售顾问及对应提交保险主管，每月总结新车战败原因并向保险主管提交改善方案；

审核新车投保率排行板的更新情况：每月定期审核新车投保率看板是否按要求进行更新。

3、理赔组长⑴理赔业务管理保险事故车返厂管理：督导24小时人员的工作（包括以专业形象接听出险电话、记录出险信息并跟进客户回店维修），每月对保险事故车的返厂情况（包括返厂业务提升情况及出险客户未返厂情况）进行书面总结并提交保险主管；

理赔资金安全管理：指导并保险接车员、索赔员按要求使用理赔台帐及理赔电子动态表，对每但理赔业务进行结案检核，审核索赔员对退案原因及逾期原因的总结并提交保险主管。

⑵受理理赔投诉受理客户及合作保险对本店车险理赔工作的各项投诉并进行协调处理；

对于超权限投诉，及时向上级汇报。

　　一、车辆的岗位职责

1、对4S店商品车的销售进行合理分配、库存管理。

2、商品车、展厅车、试驾车等的统计盘点。

3、按时做好车辆的进销存统计，每月底和财务部盘点核查。

4、对4S店的试驾车做好管理，按需合理分配、统计用油情况及公里数。

5、按车辆型号、颜色等分类停放，根据车辆生产情况做好相应标记，便于销售员识别。

6、协助销售员及上牌员做好车辆的管理分配工作，包括维修、保险、发车等事宜。

　　二、某东风悦达起亚4S店车辆的日常工作内容(详细)

1、严格遵守及销售部的各项规章制度，服从及部门领导的工作安排。

2、负责新车入库的'检验，PDI检测的跟踪工作新车到达至入库时间不得超过一天。有问题要及时反映。否则因此而产生的责任及损失由车辆承担。(PDI指的是商品车售前车辆检查、验收等手续。它一般是由厂家发货到4S店后，由经销商4S店的技术人员来完成的，目的就是检查新车各种功能是否达到原厂要求，确保到店车辆的安全性能和驾驶的舒适性)。

3、负责库存商品车辆的日常检查及报修。对于需要索赔的新商品车，要及时向维修索赔及长安福特有关部门反映。库存商品车报修时间超过一周的，要以书面形式向销售经理报告原因。

4、负责展厅展示车辆的更换和日常检查。展厅车辆如需更换或调出，必须报请主管领导同意后，方可更换或调出。并与展厅值班的主管做好更换或调出车辆的交接签收工作，并将调进或调出的车辆情况及时报告给订单员。

5、每天对负责库存车辆的不定时检查，保证销售顾问能正常销售车辆。每天不定时抽查库存车，并发动车辆，看是否有问题。并做好当天库存车检查表，按要求填写内容。每台库存车每周必须启动一次并作全面检查。

6、负责库存车辆的清洁卫生。对于存放在这边的车辆要保持车辆的整洁。

7、负责库存车销售位置变更的管理。对于已销售的库存车应督促销售顾问及时开到已售区，挂上已售牌。如遇休息日，应将本职工作与同事交接清楚。

8、负责客户装修下单及完工检验。及时通知安装人员在规定时间安装，并检验安装结果。确认无误方可签收交付销售任员，销售人员确认无误后接收。

9、负责管理库存商品车的钥匙及备用钥匙的编号及保管。并将商品车钥匙按车型及停放位置分类保管。如遇休息，应将本职工作与同事交接清楚，以便工作的正常开展。

10、负责调拨车辆的钥匙发放及保管。对于调出的车辆，须凭经相关责任人及主管领导签字批准的车辆调拨单，方可发放钥匙。

11、负责月底与财务部实物车辆的盘点。首先应将实物车辆与钥匙核对，如无误则与财务人员核对车辆，双方核对无误方可签字确认，并留档保存。

12、负责商品车辆钥匙的进出登记，对于每台车的调入及调出都要调车人签收。销售顾问带客户选车时，必须出示有经理或总经理签字的选车申请单。

13、对于客户交完全款提车的，必须要求销售顾问出示由财务盖章签字的全款确认单，车辆凭全款确认单，方可给备用钥匙及出门条。并将全款确认单留档保存